Povrat i otkazivanje

Pravo povlačenja (14 dana)

U skladu s EU Direktivom o zaštiti potrošača, imate pravo da otkažete vašu narudžbu u roku od 14 dana od dana primanja proizvoda, bez dodatnih razloga i bez kazne. Rok počinje teći od dana kad ste vi ili osoba koju ste odredili primili proizvod.

Kako vratiti proizvod

Za povrat proizv proizvoda:

1. Pošaljite nam e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata
2. Obavijestit ćemo vas gdje vratiti proizvod
3. Vratite proizvod na naš adresu u originalnoj, neotvorenenoj ambalaži, ako je moguće
4. Nakon prijema, obraditi ćemo povrat i izdati povrat novca

Uvjeti povrata

Povrat je moguć samo ako je proizvod u originalnoj ambalaži i nije otvoren ili korišten. Pečivo i kruh su brzo kvarljivi artikli — ako su već otvoreni, ne mogu se vratiti.

Troškove dostave pri povratnoj dostavi snosi potrošač, osim ako je povrat rezultat naše greške (krivi proizvod dostavljen, oštećeni proizvod).

Povrat novca

Povrat novca obraditi ćemo u roku od 14 dana nakon što ste povratili proizvod. Novac će biti vraćen na istu metodu plaćanja koju ste koristili pri narudžbi (karticu ili bank račun).

Troškovi dostave plaćeni su dio narudžbe i ne povraćaju se ako produkt nije izračunat. Ako je povrat rezultat naše greške, povratiti ćemo kompletnu sumu uključujući dostavu.